Tilburg in Business 2018

TILBURG IN BUSINESS 89 BREDA IN BUSINESS 137 SCHADENET VAN GESTEL BREDA | Oude Leijstraat 7 | 4817ZR BREDA 076-5990011 | van.gestel.br ed a@schadenet.nl | www.schad enetvangestel.nl BASIS MOET GOED ZIJN “De basis van onze dienstverlening moet helemaal goed zijn,” aldus Van Gestel. “Onze toegevoegde waarde zit in de service daaromheen.” Dat doen ze bijvoorbeeld door een klant eerst op verhaal te laten komen, voor we de schade gaan opnemen. “We geven ze even een kop koffie, praten met ze en stellen ze gerust.” Medewerkers helpen het schadeformulier in te vullen en met het bellen van de verzekeraar. “Natuurlijk zijn er ook mensen die snel geholpen willen worden, maar dat schat je gauw genoeg in. Die zijn binnen vijf minuten weer op weg met een leenauto.” UP-TO-DATE BLIJVEN Het schadeherstelbedrijf bedient veel zakelijke klanten zoals leasemaatschappijen, dealerbedrijven en ondernemingen met een eigen wagenpark. Het grootste deel komt toch nog uit de particuliere hoek. Van kleine krassen en deuken tot grote schades. Om iedereen te helpen, blijven het bedrijf en de mensen up-to-date van alle ontwikkelingen. “De auto die vandaag op de markt komt, kan hier morgen binnen staan. Die wil ik ook kunnen repareren.” ALLES UITLEZEN EN HERSTELLEN De verschillen tussen auto’s van nu en tien, vijftien jaar geleden is enorm. “Tegenwoordig zit er in de gemiddelde nieuwe auto meer software en bekabeling dan in een vliegtuig. Al die meetapparatuur, comfort-, milieu- en veiligheidssystemen, het motormanagement. We kunnen het allemaal uitlezen en bijna alles herstellen. Bijna alles, want fabrikanten schermen een deel af,” glimlacht hij. NIEUWSTE APPARATUUR Van Gestel investeert daarom veel in mensen, middelen en opleiding. “De trend is hybride en elektrisch rijden. Om dat goed en veilig te kunnen doen, moeten mensen zijn opgeleid.” Het bedrijf heeft zich bijvoorbeeld ook toegelegd op herstel van aluminium, wat niet ieder herstelbedrijf in huis heeft. Helemaal bij de tijd dus. De nieuwste apparatuur staat in Breda. Maar als een klant in Etten-Leur of Tilburg komt, is dat geen probleem. “Iedere vestiging heeft zijn eigen transport, dus we brengen de auto dan gewoon naar Breda. Reparaties van een minder hightech niveau worden uiteraard op alle drie de vestigingen uitgevoerd.” ÉÉN MINUUT RIJDEN VAN DE SNELWEG De Bredase hoofdvestiging ligt op slechts één minuut rijden van de A27 en op 5 minuten van de A58. Makkelijk bereikbaar dus. “Toen we hier 10 jaar geleden naartoe verhuisden, merkten we dat meteen. Door de locatie en zichtbaarheid vanaf de weg, groeiden we direct flink. Mensen van buiten de stad die in Breda werken, komen hun auto langsbrengen. En als het even kan, halen ze hem aan het einde van diezelfde dag weer op.” SCHADEN T VAN GESTEL TI URG | Mascagn straat 533 | 5049 BL Tilburg | Tel. 013-5431147 van.gestel.tilburg@schaden t.nl | www.schad netvangestel.nl