Tilburg in Business 2017

ACES DIRECT | Rosa Castellanosstraat 1 | 5032 MG Tilburg | info@acesdirect.nl | www.acesdirect.nl TILBURG IN BUSINESS 91 A goal is a dream with a deadline Bedrijvenronde Hart van Brabant op zondag 9 april 2017 staan onze deuren open. De officiële opening van het pand vindt tegen de zomer plaats.’ Zelfsturend Het interieur sluit naadloos aan op de cultuur die nu heerst binnen ACES Direct. Sven vertelt: ‘We zijn de laatste jaren veranderd van een traditionele organisatie naar een organisatie waar de verantwoordelijkheid en besluitvorming in de teams ligt. Dit zorgt ervoor dat we snel en met maatwerk kunnen reageren op marktontwikkelingen en behoeften van onze klanten.’ Het managementteam, dat bestaat uit vier leden, stimuleert en coacht de 80 collega’s in zelfsturende teams. De teams krijgen alle vrijheid en verantwoordelijkheid om hun doelen te realiseren. Deze werkwijze vraagt van iedereen een aanpassing in mentaliteit, want iedereen kan, mag en moet elkaar aanspreken op gedrag om samen de eindstreep te halen. Als (nieuwe) medewerker moet je binnen het team passen, dat is op de eerste plaats heel belangrijk; kennis kun je leren. Gigantische ambitie Het resultaat van de transitie wordt duidelijk zichtbaar. Op dit moment heeft ACES Direct 13 multidisciplinaire teams. ‘Het is ontzettend mooi dat je een proces ziet ontstaan waarbij ieder team zijn eigen identiteit ontwikkelt. Door te sparren met elkaar ontwikkelt het ondernemerschap zich in rap tempo. We remmen liever collega’s af dan dat we ze moeten aansporen’, aldus de commercieel manager. In 2030 moeten er 100 brancheteams actief zijn. ‘Een gigantische ambitie en nu nog een stip aan de horizon’, vertelt Sven gedreven. ‘Door branchegericht te werken, begrijpen we onze klant, weten we wat er in de sector speelt en wat de exacte behoefte van het bedrijf is. Samen kijken we naar welke mogelijkheden en verbeteringen ACES Direct kan realiseren en hoe IT de motor kan zijn van jouw bedrijf. Je merkt aan klanten dat deze nieuwe aanpak deuren opent. We zijn partners die elkaar begrijpen, ACES Direct is de adviseur voor de toekomst.’ ACES Direct de afgelopen 3 jaar: • Medewerkerstevredenheid van 7.5 naar 8.3 • Klanttevredenheid van 7.3 naar 8.5 • Omzetgroei van 25% (2016) • Geen verloop van mensen, ziekteverzuim minder dan 1 % ACES Direct onze ambitie: • Groei medewerkerstevredenheid naar 9 • Groei klanttevredenheid naar 9 • Jaarlijkse omzetgroei met 20% • Steeds meer focus op diensten en contracten/abonnementen