Tilburg in Business 2017

FLEX CAR RENT TILBURG | Oisterwijk - Goirle | Ringbaan Noord 183 | 5046 AA Tilburg | (013) 543 66 66 info@flexcarrent.nl | www.flexcarrent.nl ‘Ik wilde het ánders doen.’ Wilfred van Empel wist best dat de autoverhuurbranche er bij het grote publiek niet heel goed opstond, toen hij met zijn eigen bedrijf startte. ‘Flex Car rent moest dus transparant zijn’, klinkt het stellig. ‘Zónder al die kleine lettertjes. Het gaat erom dat je zegt wat je doet en doet wat je belooft. Een auto huren moet gewoon gemakkelijk en laagdrempelig zijn.’ Van Empel beseft dat de klant soms door de bomen het bos niet meer ziet. ‘Er zijn ontzettend veel leasevormen. Wij vinden dat je de zaken niet te ingewikkeld moet maken. Wij bieden maatwerk in mobiliteit. Daar gaat het om.’ Die transparantie komt terug in all-in prijzen. ‘Het is voor de klant direct duidelijk wat een auto bij ons kost.’ Flexibel Flexibiliteit is een andere speerpunt, zoals de bedrijfsnaam al doet vermoeden. ‘Wij willen flexibel zijn naar onze klanten. Dat verwachten ze ook. Daarom is bij ons alles altijd dagelijks opzegbaar.’ Het uitgangspunt is altijd om samen met de klant de optimale keus te maken. We hechten dan ook veel waarde aan advies, denken graag met de klant mee’, aldus Van Empel. ‘Die service is onze beste reclame, de prikkel om terug te komen.’ Zo kent Flex een haal-en brengservice en zorgt men ervoor dat er altijd wat te kiezen valt. De klanten komen dan ook terug. Dat blijkt uit de verdubbeling van het duurzame wagenpark, dat inmiddels zo’n 80 auto’s telt. ‘Van een elektrische auto tot een grote verhuisbus en alles er tussenin.’ Nieuwe locatie Na ruim vier jaar aan de Veldhovenring maakt Flex Car rent nu een volgende stap in de ontwikkeling. De nieuwe locatie aan Ringbaan Noord is ruim, prima bereikbaar en past in de toekomstplannen. ‘We hebben de ambitie om door te groeien’, stelt Van Empel, die samen met zijn vrouw Daniëlle het bedrijf aanstuurt. Naast de centrale uitvalsbasis beschikt Flex Car rent ook over twee pick up points, in Oisterwijk en Goirle. Het wassen en onderhouden gebeurt in eigen beheer, waardoor de auto’s rijdende visitekaartjes blijven. Wilfred van Empel’s vernieuwende ideeën zijn ook in het land niet onopgemerkt gebleven. Zo maakt hij als enige zelfstandige autoverhuurder deel uit van het BOVAG-bestuur. Voor de komende jaren voorziet hij nog heel wat nieuwe ontwikkelingen. ‘De klant wil waar voor zijn geld. Daarom volgen wij bijvoorbeeld het fenomeen car sharing op de voet: met meerdere partijen samen een auto delen. Dat kan ook zakelijk, in de vorm van een deelauto. Wij zijn daar klaar voor. We werken voor iedereen: van particulier tot zakelijk. Wie onze klant ook is: we maken autohuren of –leasen niet moeilijker dan het hoeft te zijn!’ TILBURG IN BUSINESS 19 Kleine lettertjes? Nee, daarvoor hoeft de klant bij Flex Car rent niet te vrezen. Al vanaf dag 1, inmiddels ruim 4 jaar geleden, staat transparantie namelijk hoog in het vaandel bij Wilfred van Empel en zijn team. Wie bij Flex Car rent huurt of least – zakelijk of particulier – weet precies waar hij of zij aan toe is. Door die aanpak en de bijbehorende service richting klant, groeit Flex Car rent gestaag verder, met een recente verhuizing als logisch vervolg.